Detalles de la reserva
Presente al cliente todos los detalles de su visita, información personal y del vehículo y requisitos de contacto.
Facturación en línea
De manera similar al Check-in en línea al estilo de las aerolíneas, se invita a los clientes a registrarse en línea para su cita unos días antes, lo que ayuda a promover las mejores prácticas, garantizar la consistencia y aumentar los ingresos por ventas adicionales.
La instalación de registro también incluye el trabajo para el que están reservados, la opción de reservar un AutoPoint o Sharebox Locker y también recuerda a los clientes que traigan documentos importantes con la capacidad de firmar digitalmente al final del proceso.
Mayor eficiencia de visitas
Lo último que quieres es que se formen colas en la recepción del servicio o en cualquier taquilla digital que tengas en tu concesionario. Los casilleros están allí con el propósito de eliminar las ineficiencias de las visitas.
Por lo tanto, cada registro se completa antes de la visita o a través de una tableta lejos de los casilleros cuando se encuentra en el concesionario.
Esto asegura que la visita del cliente sea lo más eficiente posible y también significa que no necesita instalar múltiples casilleros para superar las colas.
El viaje en línea
Trabajo Reservado
Muestre al cliente exactamente lo que ha reservado.
Trabajo adicional
Los clientes pueden agregar trabajo adicional que no forma parte de su reserva.
Preocupaciones anteriores de VHC
Cualquier trabajo no vendido de un control de estado del vehículo anterior, junto con los videos y fotografías relacionados, se presenta al cliente durante el Check In en línea, lo que le permite elegir cualquier trabajo que le gustaría realizar en su reserva.
El envío de invitaciones de verificación en línea un par de días antes de la visita también permite que los departamentos de repuestos pidan cualquier artículo que no esté en stock o que no esté disponible para entrega el mismo día para evitar decepcionar a los clientes el día de su visita. Más informaciónArtículos y servicios recomendados
Recomiende artículos y servicios que normalmente se ofrecerían durante un proceso de registro físico para crear una oportunidad de venta adicional. Estos elementos pueden ser específicos del concesionario y del tipo de vehículo.
Accesorios
Además de los artículos y servicios recomendados, también puede incluir accesorios adicionales que el cliente puede comprar como parte de su viaje de check-in.
Plan de servicio
Si el cliente no tiene actualmente un plan de servicio, este se puede ofrecer durante el proceso de registro.
Más información
Valoración de vehículos
Pregunte al cliente si está interesado en que su vehículo sea valorado mientras está en servicio o reparación. Se creará automáticamente un cliente potencial en Gestión de consultas para que el Departamento de ventas realice un seguimiento.
Más informaciónCasilleros AutoPoint y Sharebox
Reserve un AutoPoint Locker digital donde el cliente puede dejar sus llaves el día de su visita para aumentar la eficiencia de su visita.
Más información
Información importante
Incluye información importante con enlaces a páginas web y otros documentos para que el cliente sepa qué debe traer el día de su visita, dónde debe estacionar o qué orientación debe seguir.
Firma digital
Al final del proceso de registro, se le presentará al cliente todo el trabajo programado y cualquier trabajo adicional, artículos recomendados y accesorios. A continuación, el cliente puede registrarse y registrarse. La información está disponible inmediatamente dentro de exstoService Workshop.
Más información
62%
de clientes eligen registrarse online
£23
aumento de ventas por tarjeta de tareas de promedio
5%
de aumento de trabajo de revisión del estado del vehículo vendido
230%
de aumento de ventas de artículos complementarios
tu estas en control
Puede controlar qué, cómo y cuándo se muestran los artículos y accesorios durante el viaje de registro en línea de un cliente utilizando la página de configuración de OCI incorporada. Puede crear nuevos artículos, cargar fotos y videos, establecer períodos de validez y tipos de vehículos que los artículos deben estar disponible para. Usted tiene el control total.
Medios de comunicación
Se pueden incluir imágenes y videos breves explicativos y de ventas para todos los artículos y accesorios recomendados para que las páginas sean más atractivas y ricas en contenido y ayuden a respaldar y aumentar su servicio en línea y las ventas de accesorios.
Registro en el concesionario
La función In-Dealer Check-In permite a los clientes que no se han registrado antes de su visita experimentar el mismo viaje una vez en su concesionario.
Todos los clientes recibirán una experiencia de registro consistente, independientemente de cómo elijan registrarse y, por lo tanto, sus oportunidades de ventas adicionales se ofrecen al 100% de sus clientes elegibles.
Tabletas para distribuidores
Si los clientes no tienen un dispositivo móvil, puede ofrecerles la opción de realizar el check-in a través de un dispositivo de pedestal fijo, similar a muchos check-ins estilo hotel que se ofrecen hoy en día.
Código QR
Los clientes también tienen la opción de escanear un código QR en su dispositivo y realizar el mismo proceso de facturación.
Informes completos
Para monitorear y analizar el rendimiento del check-in y las ventas adicionales, hay disponible un amplio conjunto de informes.
Seguro
Todas las páginas de registro en línea son seguras y personalizadas para cada cliente y su visita.
Personalizable
Las páginas de destino, los logotipos y todos los elementos y accesorios adicionales son completamente personalizables para cada concesionario.
exstoService Workshop Integración
El registro en línea está completamente integrado con nuestra plataforma exstoService Workshop para reservas de servicios, detalles de verificación del estado del vehículo y datos de precios del menú.
Trabajo adicional
Todo el trabajo adicional, preocupaciones previas de VHC, artículos, servicios y accesorios agregados por los clientes durante el proceso de registro se pueden monitorear desde un solo lugar.
Trabajo Programado
Las solicitudes de pago para todo este trabajo pueden enviarse desde Workshop para que el cliente las pague en una sola transacción.
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